Heeft u klachten over de dienstverlening van Helios Solutions dan kunt u dat bespreken met een van onze collega's. Het kan zijn dat het niet lukt er persoonlijk uit te komen met één van onze collega's en u een derhalve een formele klacht wil indienen. In dit geval behandelen uw klacht volgens ons klachtenreglement. Deze download u hier.

Wilt u uw klacht schriftelijk indienen dan kan dat per post:

Helios Solutions t.a.v. Klachtencommissie
Lepelaar 66
9728 XE Groningen

of per mail:

klacht@heliossolutions.nl

U kunt ook via een vertrouwenspersoon uw klacht kenbaar maken. Uw gemeente heeft hiervoor één of meerdere vertrouwenspersonen aangesteld. Wilt u liever uw klacht via een vertrouwenspersoon indienen of bespreken, verwijzen wij u door naar het loket van uw gemeente.

Heeft u vragen over de klachtenprocedure, neem gerust contact met ons op.